В этом уроке мы познакомимся с ключевыми понятиями и аббревиатурами, с которыми вы непременно столкнетесь в таких направлениях, как таргетолог, SMM-специалист или кто-либо другой, кто имеет отношение к бизнесу в интернете.
Почему важно знать значение этих терминов и аббревиатур? Чтобы работать на платформах и с различными сервисами, такими как:
- Facebook Ads Manager
- Google Ads
- Google Analytics
- Keyword Planner (Планировщик ключевых слов) и подобные, необходимо знать терминологию!
Важно изучить язык интернет-маркетинга и ознакомиться с терминами, если вы хотите быть в курсе тенденций интернет-маркетинга, таргетинговой рекламы, SMM, SEO, и это необходимо, если вы хотите иметь конкурентное преимущество.
AM – Affiliate Marketing или Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг (или аффилиат-маркетинг) – это стратегия, при которой компании платят другим людям (партнерам или аффилиатам) за привлечение клиентов или продажи через специальные ссылки или коды. Вот несколько примеров партнерского маркетинга:
- Интернет-магазины и блоггеры: Блоггеры или владельцы веб-сайтов могут стать партнерами интернет-магазинов. Они размещают специальные партнерские ссылки на своих платформах, и если кто-то перейдет по этой ссылке и совершит покупку, блоггер получит комиссию.
- Партнерские сети: Существуют платформы, которые объединяют компании и партнеров. Партнеры могут выбирать продукты или услуги для продвижения, получать уникальные ссылки и отслеживать свои продажи и комиссии через эти платформы.
- Курсы и обучение: Авторы онлайн-курсов могут предложить другим людям продвигать их курсы и получать комиссию за каждую проданную запись.
- Сервисы хостинга и доменов: Компании, предоставляющие услуги хостинга веб-сайтов и регистрации доменов, часто предлагают партнерскую программу, позволяющую людям получать деньги за каждый успешный клиент, которого они приводят.
- Финансовые продукты и услуги: Банки и финансовые учреждения также могут иметь партнерские программы, предоставляя возможность зарабатывать комиссию за привлечение новых клиентов или подписчиков.
- Приложения и программное обеспечение: Разработчики мобильных приложений или программного обеспечения могут предлагать партнерам возможность зарабатывать за каждую установку или продажу их продукта.
Примеры партнерского маркетинга могут быть разнообразными, и они охватывают разные отрасли. Эта стратегия позволяет компаниям эффективно расширять свою аудиторию и продажи, а партнерам – зарабатывать деньги, рекомендуя продукты и услуги, в которые они верят.
B2B (Business to Business)
Это сокращение, которое означает “Бизнес-к-Бизнесу” или “Организация-к-Организации”. Это термин, используемый для обозначения типа коммерческих отношений, когда одна компания предоставляет товары или услуги другой компании. В отличие от B2C (Business to Consumer), где компания продает свои товары или услуги непосредственно конечным потребителям, в B2B компании работают между собой как партнеры, поставщики или клиенты, обслуживая потребности друг друга.
Примеры B2B включают в себя:
- Производители и поставщики: Одна компания может производить сырье или компоненты, которые поставляются другой компании для производства конечного продукта.
- Оптовые продажи: Компании могут закупать товары оптом у производителей, чтобы далее перепродавать их.
B2C ( Business to Consumer ) – как упомянулось выше, это касается бизнеса между фирмой и конечными потребителями.
BR
Bounce Rate (BR) (Показатель отказов) касается процента людей, которые посещают веб-сайт и сразу оставляют его без клика. Но не только сайта. Например, если вы ведете рекламную компанию по привлечению пользователей в соцсеть, также стоит отслеживать процент отказа.
Если процент отказов увеличивается, значит что-то идет не так и нужно вносить изменения. Высокий показатель отказов обычно сопровождается низким коэффициентом конверсии.
Это потому, что никто не остается на странице достаточно долго, чтобы прочитать часть содержания, а затем воспользоваться тем, что предлагает веб-сайт или акаунт в соцсети. Цель состоит в том, чтобы иметь как можно более низкий показатель Bounce Rate (в идеале – ниже 20%), а высоким Bounce Rate считается тот, который превышает 50%.
Вот пример, чтобы лучше понять показатель отказов (BR):
Представьте, что у вас есть интернет-магазин, который продает одежду. Посетитель приходит на главную страницу вашего сайта, просматривает несколько секунд раздел с футболками, но не переходит на другие страницы, а затем покидает сайт. В данном случае, если такие действия повторяются у многих посетителей, это будет влиять на показатель отказов.
Предположим, у вас было 100 посетителей за день, и 40 из них покинули сайт после просмотра только одной страницы (главной). Тогда показатель отказов составит:
Показатель отказов = (Количество посетителей, которые покинули сайт после просмотра одной страницы / Общее количество посетителей) * 100
Показатель отказов = (40 / 100) * 100 = 40%
Это означает, что 40% посетителей покинули ваш сайт после просмотра только одной страницы. Высокий показатель отказов может свидетельствовать о том, что вам, возможно, нужно улучшить дизайн, содержание или навигацию вашего сайта, чтобы посетители могли находить то, что им интересно, и оставаться на сайте дольше.
А возможно что-то не так с рекламой, пользователям обещается в рекламе не то, что есть на сайте и т.п.
E-mail Bounce Rate
EBR – это коэффициент отказов по электронной почте. Касается процента неудачно доставленных писем. Возможные причины этого – устаревшие и недействительные адреса электронной почты.
Чтобы снизить высокий показатель отказов электронной почты, обновите базу данных адресов электронной почты.
CMS
CMS ( Content Management System – Система управления контентом ) – эта аббревиатура касается программного обеспечения, с помощью которого управляется и редактируется веб-сайт. На курсе веб-дизайна мы показываем как работать с самой популярной CMS WordPress и немного расказываем о других.
CTA
CTA ( Call to action – Призыв к действию ) . Это один из самых распространенных терминов интернет-маркетинга. CTA работает путем приглашения человека для осуществления желаемого действия (например, приобретение товаров/услуг, загрузка что-то, подписка на рассылку, оставить заявку и т.п.).
CTA может иметь вид ссылки, фото, кнопки и т.п. Некоторые примеры CTA:
ЗАКАЗАТЬ
КУПИТЬ
ЗАГРУЗИТЬ/СКАЧАТЬ
ПОДПИСАТЬСЯ
ЗАБРОНИРОВАТЬ/ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
ПОЗВОНИТЬ
CTA (призыв к действию) может быть расположен где угодно на сайте, блоге, в электронной почте, платной интернет-рекламе!
CRM
CRM ( Customer Relationship Management ) – набор инструментов, используемых для управления деловыми и клиентскими отношениями, позволяющих легко контролировать все процессы – от отслеживания контрактов до выполнения рабочих задач.
HTML
HTML ( Hyper Text Markup Language ) – один из языков програмирования, который используется для создания сайтов, главных страниц и электронных писем.
Он используется для построения структуры сайта или оформления текста на сайте или в письме, от заголовка и подзаголовка, через списки до нижнего колонтитула.
HTML теги
Тег H1 очень часто используется среди разработчиков контента и экспертов по интернет-маркетингу. Это «название» наивысшего уровня заголовка, например, название статьи береться в тег Н1, и кроме эстетической ценности, которую он несет, он имеет значение как место, где важно вставить важнейшее ключевое слово.
Больше об HTML в наших курсах веб-дизайн и веб-райт, а также на просторах интернета можно найти все важные ответы, если предостоит работать с ним.
Impressions
Impressions (показы) – параметр, показывающий, сколько раз объявление или пост отображалось на экране пользователя Интернета.
Impressions – это не то же самое, что Reach (Охват)!
Reach
Reach (Охват) – это общее количество людей, видевших вашу рекламу или публикацию! Поэтому охват обычно ниже количества показов.
Допустим, у вас есть маленький интернет-магазин, специализирующийся на продаже экологически чистых товаров для дома. Вы решили запустить рекламную кампанию в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов.
Ваша реклама показывается в ленте пользователей Instagram и Facebook, которые интересуются экологически чистой продукцией и домашними хозяйствами. За месяц реклама была показана 150 000 раз. Это означает, что ваша рекламная кампания имеет охват в 150 000 показов.
Однако охват не всегда означает, что каждый показ был уникальным. Допустим, один пользователь мог увидеть вашу рекламу несколько раз, и тогда количество уникальных пользователей, которые увидели рекламу, может быть меньше, например всего 100 000 уникальных пользователей.
Таким образом, в данном случае, охват составляет 150 000 показов, а количество уникальных пользователей, видевших вашу рекламу, составляет 100 000. Это позволяет вам оценить, насколько широко распространилась ваша реклама и сколько различных людей она достигла.
Следите за уровнем охвата своих публикаций ежедневно, еженедельно и ежемесячно. Сделать это можно с помощью статистики Facebook (Insights).
Interaction
Взаимодействие (interaction) – когда человек увидел рекламу или пост и совершил определенное действие (например, увидел фото, текст и перешел по ссылке и т.д.), это считается взаимодействием.
Конверсия
Конверсия – это достижение какого-либо желаемого действия на сайте или в паблике соцсети (покупка, подписка, заполнение формы, лайки, репосты и т.п.). Конверсия – один из параметров измерения успешности деятельности по привлечению клиентов/пользователей и т.п.
Очень важно следить за коэффициентом конверсии.
Коэффициент конверсии можно рассчитать путем деления количества конверсий на количество посетителей.
Хотя клики — это первый показатель успеха, конверсии являются важнейшими для успеха в интернет-бизнесе, то есть показывают, насколько реально достигнута определенная цель на странице, к которой ведет, например, рекламное объявление или в целом “Воронка продаж”.
Конверсии интернет-магазина легко определяются – это продажи. В этом случае они являются основным показателем успеха и позволяют немедленно измерить рентабельность инвестиций (ROI). Конечно, продажи не должны быть единственной целью, а конверсии определяются в соответствии с целями маркетингового плана.
Конверсия – это также число действий совершенное клиентом, относительно числа потенциальных клиентов, которые видели ваше предложение. \
Представим, что вы провели бесплатный вебинар перед началом курса, его смотрели 100 человек. Из них курс приобрели 15 человек. Считаем конверсию: из 100 пользователей совершило покупку 15 человек, умножаем этих пятнадцать человек на 100% и получаем: процент конверсии равен 15%.
Показатель конверсии динамичен и меняется каждый день в зависимости от потока клиентов и их действий. На сайт могут зайти 1000 человек, а купит товар 50 из них, в этом случае конверсия будет 5%. А в следующий раз посетителей будет уже 2000, но лидами (продажами) из них станут 20 — конверсия упадёт до 1%. Поэтому расчёт смотрят в динамике (самый миниму – неделя) и так делают выводы об эффективности рекламного канала или методов привлечения трафика (посетителей, пользователей).
Конверсия — это важный коэффициент, который помогает оценить не только рекламную кампанию, а также путь, который проходит пользователь (проходит по Воронке продаж) прежде, чем купить или оформить заказ. Важно отслеживать этот показатель в динамике – например, запустив рекламу на день, ничего нельзя предположить о ее эффективности, так как конверсий вообще может и не быть или быть очень мало или наоборот – сегодня бурный рост, а завтра штиль и причины могут быть какие угодно, вплоть до магнитных бурь или высокого/низкого атмосферного давления на планете Земля. Эффективность конверсии, благодаря рекламе, можно смотреть, если реклама “прокрутиться” хотя бы несколько недель/месяц. В случае проведения акций – также берётся и анализируется статистика подобных акций, чтобы примерно понять на что можно рассчитывать.
Ключевые слова
Ключевые слова/фразы (Keywords ) – слова или фразы, которые пользователи Интернета набирают в поисковой системе, для того, чтобы получить интересующую их информацию. Для того чтобы ваш сайт появился в результатах поиска по нужным ключевым словам или фразам (с указанием того, что предложено на веб-сайте), нужно оптимизировать его для выбранных ключевых слов и фраз .
Планировщик ключевых слов (Keyword planner) может помочь вам в этом! Вы узнаете больше о ключевых словах и фразах в следующих уроках.
Целевая страница
Landing Page (страница захвата лидов – продажа/конверсия) – термин в интернет-рекламе веб-сайта, на который приходят потенциальные покупатели/пользователи по нажатию на рекламное объявление. Нажатие объявления должно привести к странице, на которой пользователь может получить более подробную информацию о товаре или услуге, предлагаемой в самой рекламе.
Landing Page (Целевая страница) – это либо специально созданная страница на сайте либо сайт из одной страницы. Также называют “посадочной страницей”. Например, страница с определенным товаром, которая специально оформленна под этот товар, имеет заманчивое описание, фото и/или видео контент, “призывы к действию”, например, “Акция только сегодня”, “Купить сейчас”, “Позвонить”, “Заказть” и т.п., может выступать в качестве Landing Page.
Целевая страница должна содержать:
всю необходимую информацию,
изображение/видео, объясняющее товар/услугу,
способ приобретения/заказа и контактные данные.
Дизайн такой страницы так же важен, как и выбор ссылки на объявление, потому что дизайн, то есть опыт пользователя (user experience), оказывает непосредственное влияние на продажу/продвижение или иную цель, определенную для определенной страницы.
Создавая платную интернет-рекламу, убедитесь, что она ведет к странице, которая тесно связана с содержанием рекламы.
SEO — это поисковая оптимизация
SEO ( Search engine optimization) – оптимизация сайта для поисковых систем, о которой мы уже упоминали и еще не раз упомянем и будет разбирать предельно внимательно в следующих уроках.
SEM – маркетинг поисковых систем
Search Engine Marketing (SEM), или маркетинг поисковых систем, представляет собой стратегию продвижения в интернете, направленную на увеличение видимости и привлечение пользователей (трафика) на веб-сайт через платные и органические (естественные) методы в поисковых системах, таких как Google, Bing и т.п.
Основные компоненты SEM включают в себя:
- Платная реклама (PPC): Как уже говорили – это форма рекламы, при которой вы платите поисковой системе за каждый клик на вашу рекламу. Самой популярной формой платной рекламы является Google Ads, где объявления отображаются над результатами поиска на основе ключевых слов. Эта стратегия позволяет быстро появиться на верхних позициях поисковых результатов.
- Оптимизация для поисковых систем (SEO): Это процесс оптимизации вашего веб-сайта, чтобы он появлялся высоко в органических (естественных, неоплачиваемых) результатах поиска.
- Ремаркетинг: Это методика, при которой вы показываете рекламу тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт, но не совершили целевое действие, такое как покупка. Ремаркетинг помогает возвращать пользователей на сайт и повторно заинтересовывать их вашими продуктами или услугами.
- Локальный поиск: Это метод продвижения для бизнесов, ориентированных на определенные географические районы. Он включает в себя оптимизацию для поисковых запросов с указанием местоположения, создание аккаунтов на картах Google и другие методы, чтобы привлекать клиентов из близлежащих районов.
Search Engine Marketing является мощным инструментом для увеличения онлайн-присутствия вашего бизнеса, привлечения целевой аудитории и увеличения конверсий.
SMM – маркетинг в социльных сетях
SMM (сокращение от Social Media Marketing) – это вид маркетинга, направленный на продвижение продуктов, услуг или бренда через социальные сети. Этот подход включает в себя создание интересного и полезного контента, взаимодействие с аудиторией, управление рекламными кампаниями и анализ результатов на популярных платформах, таких как Facebook, Instagram, Twitter и другие. SMM помогает установить прямую связь с потенциальными клиентами, поддержать хорошую репутацию компании, распознаваемость бренда, увеличить продажи и еще многое другое в интернет-мире.
Сегодня этот вид маркетинга изменился. Вначале, он использовался как дополнительный способ привлечения клиентов для компаний и магазинов. Однако сейчас социальные сети стали местом, где можно создать свой собственный бизнес: продавать товары, зарабатывать на рекламе и многое другое. Это привело к огромной конкуренции между всеми: от частных лиц и блогеров до крупных компаний. Все это вылилось в разнообразие методов продвижения, включая законные и не очень, и стала вызывать ограничения со стороны социальных платформ. Они внедряют строже правила, блокируют аккаунты и ограничивают доступ, особенно для новых и молодых профилей. Подозрительные действия подвергаются проверкам, что делает продвижение более сложным, даже если вы действуете честно и соблюдаете правила. Такие ограничения могут также применяться и в поисковой оптимизации, это называется “песочницей”. Это временная мера предосторожности, которая будет снята, если ваш контент наберет интерес у пользователей, а вы соблюдаете правила.
URL-адрес
URL ( Uniform Resource Locator ) – это, пожалуй, привычная аббревиатура, но всегда есть кто-то, кто не на 100% понял, что это значит. URL, это адрес веб-страницы, в простонароде – ссылка на сайт, на акаунт в соцсети, на конкретную страницу сайта и т.п.
Э-коммерция
Э-коммерция – это аббревиатура на обозначение электронной коммерции или интернет-продаж.
На этом пока-что все. В следующем уроке мы продолжим разбор понятий, с которыми имеют дело смм-щики и таргетологи. Стоит заметить, что некоторые понятия слегка отличаются в некоторых областях, например, между сайтом и социальной сетью, но это не критично. Ваша задача – хорошенько изучить все эти определния.