Мы рады видеть вас на восьмом уроке курса «Работа на дому руками – от идеи до заработка». На предыдущих уроках мы узнали много интересного о том, как выбрать работу на дому, с чего начать, как все организовать и начать зарабатывать. Сегодня мы разберемся, как увеличить заработок, повысить ваши продажи и выйти на новый уровень.
Вы узнаете, как использовать акции, привлекать постоянных клиентов и строить отношения с покупателями. От общения до работы с отзывами все это поможет вам не только зарабатывать в интернете больше, но и создавать лояльную базу клиентов. Вы готовы? Поехали!
1. Как увеличить заработок путем увеличения продаж?
Чтобы продажи ваших изделий росли, нужно привлекать новых покупателей и удержать тех, кто уже с вами. Вот несколько проверенных способов.
Акции и спецпредложения
- Скидки на первый заказ.
- Предложите 10-20% скидки для новых клиентов. Это снизит барьер для покупки.
- Пример: Первый заказ? Получи скидку 15% с кодом NEW15!”
Набор по выгодной цене.
- Совместите товары в комплекты с небольшой скидкой.
- Пример: "Купи 3 по 70 грн за шт., вместо 75 грн!"
Ограниченные предложения.
- Создайте чувство срочности.
- Пример: "Только 3 дня – наш товар за 300 грн вместо 400 грн!"
Подарок на заказ.
- Добавьте мелочь (например, открытку или бусину) бесплатно.
- Пример: "К каждому заказу от 300 грн - мини-подарок!"
Сезонные акции
- Подстройтесь под праздники: Новый год, 8 марта, День влюбленных.
- Пример: "Подарок на 14 февраля - всего 120 грн!"
Как привлекать постоянных клиентов?
Программа лояльности.
- Предложите скидку или бонус за покупки.
- Пример: “Каждое 5-е изделие – бесплатно!”
Персональные предложения.
- Запоминайте предпочтения клиентов и предлагайте нечто особенное.
- Пример: Вы брали набор с бисером "Украинская символика" – попробуйте наш новый набор "В поддержку ВСУ" со скидкой 10%!
Обратная связь с бонусом.
- Просите оставить отзыв за небольшой подарок.
- Пример: "Оставь фото с товаром – получи 20 грн на следующий заказ!"
Регулярный контент
- Напоминайте себя через соцсети: показывайте новинки, процесс работы.
- Пример: Сторис с вопросом: "Какой аромат добавить в новую партию?"
2. Работа с клиентами
Успех продаж зависит не только от товара, но и от того, как вы общаетесь с покупателями. Хорошее отношение = удовлетворенные клиенты = больше заказов.
Как правильно общаться?
- Будьте вежливы и дружелюбны.
- Даже если клиент грубит, сохраняйте спокойствие.
- Пример: Спасибо за вопросы! Давайте найдем вам идеальный вариант.
Отвечайте быстро.
- Идеально – в течение часа. Если заняты, предупредите.
- Пример: Привет! Отвечу через 30 минут, готовлю заказ:)”.
Уточняйте детали.
- Спрашивайте, что важно клиенту: цвет, размер, срок доставки.
- Пример: “Вам нужен оберег для дома или кошелька? Могу сделать с мятой или лавандой.
Говорите просто.
- Избегайте сложных терминов, будьте понятны.
- Пример: “Отправлю завтра Новой Почтой, придет через 1-2 дня.”
Добавьте теплоты в разговоре.
- Личное обращение или смайл делают общение живым.
- Пример: “Катя, ваш заказ готов! 🙂 Скоро отправлю.”
- Совет: После продажи спросите: "Все понравилось?" Это покажет заботу.
Работа с отзывами и возвратами
Отзывы и возврат – часть бизнеса. Правильная реакция укрепляет доверие. Отзывы всегда являются действенным инструментом в развитии любого дела, и без них невозможно увеличить заработок.
Давайте вместе подумаем, как реагировать на те или иные отзывы клиентов, как реагировать на них, что делать.
Если отзывы
Положительные.
- Благодарите и делитесь ими в соцсетях (с разрешения).
- Пример: “Спасибо, Аня, за теплые слова! Рада, что браслет вам подошел!
Негативный.
- Не спорьте, а решайте проблему.
- Пример: Клиент: "Кубик плохо пахнет." Ответ: “Извините, что так вышло! Могу отправить новый бесплатно или вернуть деньги. Что вам удобнее?
Просите оставить отзывы!
После доставки пишите: "Буду рада вашему мнению о товаре, для меня это очень важно!"
Как работать с возвратом
- Прежде всего установите правила. Напишите в профиле: “Возврат в течение 7 дней, если товар не использовался.”
- Реагируйте спокойно, если клиент недоволен, предложите обмен или возврат денег. В бизнесе это нормально.
- Пример: Жаль, что мыло не подошло. Хотите другое или вернем деньги за заказ?”
- Учитесь на ошибках, если возвратов много, проверьте качество (упаковка, запах).
Мотивирующий пример:
Елена из Одессы получила жалобу на сломанный браслет. Она бесплатно отправила новый и добавила подарок. Клиентка оставила восторженный отзыв, и продажи выросли благодаря сарафанному радио.
Домашнее задание
- Придумайте 1 акцию для вашего товара (скидка, набор, подарок) и напишите пост для соцсетей.
- Составьте план, как привлечь 3 постоянных клиентов (например, скидка за 3 покупки).
- Напишите пример сообщения клиенту: ответ на вопросы о товаре и реакцию на негативный отзыв.
Увеличение заработка с помощью повышения продаж – это сочетание акций, заботы о клиентах и умение работать с отзывами. Делайте спецпредложения, общайтесь с душой и превращайте покупателей в ваших фанатов. Даже маленький бизнес может расти, если вы вкладываете в него внимание. В следующем уроке мы подведем итоги нашего курса и поговорим, что делать, если что-то не получается, а также дадим советы по дальнейшему вашему развитию. До встречи!
